Politica di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire spiegazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta tramite email a info@oliosantacaterina.it o posta raccomandata all’indirizzo:
Azienda Agricola Tripaldi Domenica, via Roma 138, 89844 Caroni (VV), Italia, indicando:
- Il numero d’ordine.
- I prodotti che intendi restituire.
- Un recapito per eventuali comunicazioni.
Condizioni per il Reso
Per garantire un rimborso, i prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Devono essere integri, non aperti e nella loro confezione originale.
- Non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
- Devono essere inviati con un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Non accetteremo resi di:
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
- Prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente (es. alimenti aperti).
Procedura per il Reso
- Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto per avviare la procedura di reso.
- Dopo la conferma, invia il prodotto a tue spese all’indirizzo:
Azienda Agricola Tripaldi Domenica
via Roma 138
89844 Caroni (VV), Italia. - Una volta ricevuto il reso, controlleremo le condizioni del prodotto e ti informeremo sull’accettazione o meno del rimborso.
Costi di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
- Il prodotto consegnato risulti difettoso o diverso da quello ordinato.
Rimborsi
Se il reso viene approvato, riceverai il rimborso completo del valore del prodotto (incluse eventuali spese di spedizione originali, se applicabili) entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo accordi diversi.
Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati:
- Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando foto che documentino il problema.
- Provvederemo, a nostre spese, alla sostituzione del prodotto o, se non possibile, al rimborso totale.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso, puoi contattarci:
- Email: info@oliosantacaterina.it
- Telefono: +39 340 3779646
